Informatie
Welkom bij de FAQ-pagina van WiesDesign! Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze handgemaakte sieraden, bestellingen, verzending, retourneren en meer. We hopen dat deze informatie je helpt bij het maken van een weloverwogen keuze en je alle vertrouwen geeft om bij mij te bestellen. Mocht je vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [[email]] of [[phonenumber]].
Veelgestelde Vragen
Hieronder vind je een overzicht van de meest gestelde vragen aan WiesDesign. We hebben ze gecategoriseerd om het je gemakkelijk te maken de informatie te vinden die je zoekt. Staat je vraag er niet bij? Kijk dan op onze contact pagina.
Zijn de sieraden anti-allergisch?
Ik gebruik zoveel mogelijk anti-allergie materialen, maar kunnen dit niet voor alle sieraden garanderen. Kijk bij de product beschrijving van het specifieke sieraad voor meer informatie over de gebruikte materialen. Bij twijfel, neem gerust contact met ons op!
Kan ik het sieraad ook cadeau laten versturen?
Ja, dat is zeker mogelijk! Tijdens het bestelproces kun je een afwijkend verzendadres opgeven en een persoonlijke boodschap toevoegen. We zorgen ervoor dat het sieraad mooi verpakt wordt, klaar om cadeau te geven.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en de afmetingen van de bestelling en het land van bestemming. Je vindt de exacte verzendkosten tijdens het bestelproces, voordat je de bestelling definitief plaatst.
Wat is de garantie op mijn sieraad?
We geven een garantie van 3 maanden op fabricagefouten. Mocht er binnen deze periode iets mis zijn met je sieraad, neem dan contact met ons op met een duidelijke foto van het probleem. We zullen dan zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling in huis is?
We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De levertijd is afhankelijk van de drukte en de bestemming. Een indicatie van de levertijd vind je op de verzendpagina. Je ontvangt een track & trace code zodra je bestelling is verzonden, zodat je de zending kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Het sieraad dient ongedragen en in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Kijk op de retourneren pagina voor meer informatie over de procedure.
Hoe moet ik mijn handgemaakte sieraden het beste onderhouden?
Om je sieraden zo lang mogelijk mooi te houden, raden we aan ze niet te dragen tijdens het sporten, douchen of zwemmen. Bewaar je sieraden op een droge plaats, bijvoorbeeld in een sieradendoosje. Vermijd contact met parfum en andere chemicaliën. Maak je sieraden regelmatig schoon met een zachte doek.
Bieden jullie ook reparaties aan?
Afhankelijk van het type schade, kunnen we mogelijk een reparatie uitvoeren. Neem contact met ons op met een foto van het beschadigde sieraad en een beschrijving van het probleem. We zullen dan beoordelen of een reparatie mogelijk is en je een prijsopgave geven.
Alles wat je wilt weten
Hopelijk heb je hier antwoord gevonden op je vragen. Mocht je nog meer willen weten over WiesDesign of onze sieraden, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!